Door onduidelijke communicatie van Walibi Holland zijn afgelopen zondag meerdere abonnementhouders weer naar huis gestuurd. Bezoekers melden op het social media platform X (voorheen Twitter) dat zij na vier uur reizen onbeschoft naar huis zijn gestuurd.
Op zondag 27 oktober verscheen er een opmerkelijk bericht op X (voorheen Twitter). Een bezoeker meldde vier uur gereisd te hebben en vervolgens onbeschoft door medewerkers teruggestuurd te zijn naar huis. De teleurgestelde bezoeker gaf aan dat er niet goed gecommuniceerd wordt vanuit Walibi Holland. Hij dacht dat hij met een abonnement op het park in Flevoland gewoon naar binnen kon. Echter, dit bleek niet het geval te zijn; eenmaal aangekomen op de bestemming ontdekte de bezoeker dat zelfs abonnementhouders een plek moesten reserveren.
Onbeschoft Personeel
De bezoeker meldt op X dat medewerkers van Walibi Holland weigerden hulp te geven en zonder begrip op de situatie reageerden. Eén medewerker dreigde zelfs zijn abonnement te blokkeren. De enige oplossing die de medewerkers konden bieden, was om gewoon een ticket voor de desbetreffende dag te kopen, ondanks dat er nog lege plekken waren. Ondanks de 30 euro brandstofkosten en 6 uur reistijd is de bezoeker niet gecompenseerd.
Reactie Walibi Holland
Walibi Holland reageert op de bezoeker. "Hi Jeroen, wat jammer om te horen dat je geen goede ervaring hebt gehad! Als het goed is heb je enkele maanden geleden een mail van ons gehad met alle informatie omtrent het reserveren. Het is echter niet de bedoeling dat je je onbeschoft behandeld voelt. Zou je deze ervaring met ons willen delen via ons ervaringen formulier? Dan kunnen wij je feedback registreren en meenemen. ^Pien"
Negativiteit rond Walibi Holland
Walibi kwam eerder deze maand al negatief in beeld, toen een andere bezoeker meldde dat hij een wiel van de achtbaan Speed of Sound tegen zijn schouder had gekregen.
Door: Djen
Bronvermelding: Walibi.nl/nl/contact | @kimihimself
Reactie plaatsen
Reacties